Privacy Policy

Last updated 30 September 2026

PowerGrid Billing ("PowerGrid", "we") is billing software for generator operators in Lebanon, available at powergridbilling.com and as a phone app. This policy explains what data the service holds and how it is used. Contact: support@powergridbilling.com.

Who is responsible for which data

Each generator company (the "operator") decides what it records about its own subscribers and is responsible for that data. PowerGrid stores and processes it on the operator's behalf, only to run the service. For the operators' own logins, PowerGrid is responsible.

What we store

Logins: name, email address, role in the company, company name. Passwords are stored only as secure hashes.
Operator records: subscriber names, chalet or unit numbers, phone numbers, notes, meter readings, meter photos, tariffs and formulas, bills and payments (amount, method such as cash/OMT/Whish, who recorded it).
On your phone: app settings (language, app lock), a copy of your company's data so the app works without signal, and readings or photos waiting to upload. Signing out removes the copy.
Notifications: if you allow them, a push-notification token for your device.

We do not use advertising, tracking or analytics tools, and we never sell data.

How it is used

To run billing: calculate bills, keep payment history, sync between the team's devices.
To send account emails (email confirmation, password reset) and, if enabled, notifications to the operator's team.
Bills and receipts are sent to subscribers from the operator's own WhatsApp; PowerGrid does not read or send WhatsApp messages.

Where it is stored

Data is stored with Supabase (database and file storage, in the European Union — Frankfurt). Emails are sent through Resend (EU). The website is served by Netlify. Push notifications go through Google Firebase Cloud Messaging and Apple Push Notification service. All connections are encrypted (HTTPS), and each company's data is separated so other companies cannot see it.

How long we keep it

Data is kept while the company account is active. When an operator deletes the company account, it is locked immediately and permanently erased after 30 days; encrypted backups are removed within a further 30 days. A team member can delete their own login at any time; the bills and payments they recorded stay with the company.

Your choices and rights

Operators can view, correct, export and delete their data in the app, or ask us at support@powergridbilling.com.
Subscribers of a generator company should contact that company about their records; we will help the operator respond.
Delete your account in the app (My account → Delete account) — see how to delete your account.

Children

PowerGrid is a business tool and is not meant for children under 16.

Changes

If this policy changes we will update this page and the date above; important changes are announced in the app.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث 30 أيلول 2026

PowerGrid Billing («PowerGrid»، «نحن») برنامج فوترة لأصحاب المولّدات في لبنان، متاح على powergridbilling.com وكتطبيق للهاتف. توضح هذه السياسة البيانات التي تحفظها الخدمة وكيفية استخدامها. للتواصل: support@powergridbilling.com.

من المسؤول عن أي بيانات

تقرّر كل شركة مولّد («المشغّل») ما تسجّله عن مشتركيها وتكون مسؤولة عن هذه البيانات. يحفظ PowerGrid هذه البيانات ويعالجها نيابةً عن المشغّل ولغرض تشغيل الخدمة فقط. أما حسابات دخول فريق المشغّل فمسؤوليتها على PowerGrid.

ما الذي نحفظه

حسابات الدخول: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور في الشركة، اسم الشركة. تُحفظ كلمات المرور بشكل مشفّر فقط.
سجلات المشغّل: أسماء المشتركين، أرقام الشاليهات أو الوحدات، أرقام الهواتف، الملاحظات، قراءات العدّادات، صور العدّادات، التعرفات والمعادلات، الفواتير والدفعات (المبلغ، الطريقة مثل نقداً/OMT/Whish، ومن سجّلها).
على هاتفك: إعدادات التطبيق (اللغة، قفل التطبيق)، ونسخة من بيانات شركتك ليعمل التطبيق دون اتصال، والقراءات أو الصور بانتظار الرفع. تسجيل الخروج يحذف هذه النسخة.
الإشعارات: إن سمحت بها، رمز إشعارات خاص بجهازك.

لا نستخدم أدوات إعلانات أو تتبّع أو تحليلات، ولا نبيع البيانات أبداً.

كيف تُستخدم

لتشغيل الفوترة: احتساب الفواتير، حفظ سجل الدفعات، المزامنة بين أجهزة الفريق.
لإرسال رسائل الحساب (تأكيد البريد، إعادة تعيين كلمة المرور)، والإشعارات لفريق المشغّل إن فُعّلت.
تُرسل الفواتير والإيصالات للمشتركين من واتساب المشغّل نفسه؛ لا يقرأ PowerGrid رسائل واتساب ولا يرسلها.

أين تُحفظ

تُحفظ البيانات لدى Supabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات، في الاتحاد الأوروبي — فرانكفورت). تُرسل الرسائل الإلكترونية عبر Resend (الاتحاد الأوروبي). يُستضاف الموقع لدى Netlify. تمرّ الإشعارات عبر Google Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Apple. كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وبيانات كل شركة منفصلة فلا تراها الشركات الأخرى.

مدة الحفظ

تُحفظ البيانات ما دام حساب الشركة فعّالاً. عندما يحذف المشغّل حساب الشركة يُقفل فوراً ويُمحى نهائياً بعد 30 يوماً، وتُزال النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 30 يوماً إضافية. يمكن لأي عضو في الفريق حذف تسجيل دخوله في أي وقت، وتبقى الفواتير والدفعات التي سجّلها لدى الشركة.

خياراتك وحقوقك

يمكن للمشغّل عرض بياناته وتصحيحها وتصديرها وحذفها من التطبيق، أو مراسلتنا على support@powergridbilling.com.
على مشتركي شركة المولّد التواصل مع تلك الشركة بشأن سجلاتهم، وسنساعد المشغّل على الرد.
احذف حسابك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) — راجع طريقة حذف الحساب.

الأطفال

PowerGrid أداة عمل وليس موجّهاً للأطفال دون 16 سنة.

التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاه، ونعلن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق.